△華寧裝飾集團(tuán)汕尾榮獲優(yōu)秀分公司

△華寧裝飾集團(tuán)汕尾分公司總經(jīng)理熊強(qiáng)

     七月，透藍(lán)的天空，懸著火球般的太陽，云彩好似被太陽燒化了，也消失得無影無蹤。如約而至，我們來到汕尾公司，在走進(jìn)熊總辦公室，被墻上的“誠信贏天下”字畫，給吸引住了，簡單的幾個(gè)字卻別具一番風(fēng)味的文化氣息。品著功夫茶，熊總用樸實(shí)的語言，娓娓講述他對“誠信贏天下”、團(tuán)隊(duì)管理、家裝的理解。

     “人無信不立，業(yè)無信不興，國無信則衰，可見誠信在社會立足的重要性。正因深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)，所以我一直以“誠信贏天下”嚴(yán)格要求自己與團(tuán)隊(duì)，汕尾頻臨潮汕地區(qū)，注重信任與情感，在與客戶談單到裝修到交付，我們始終把誠信放在首位，把客戶的家當(dāng)自己的家來裝修”，熊總?cè)缡钦f

     汕尾分公司是一支年輕朝氣的團(tuán)隊(duì)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理，不管是設(shè)計(jì)部、市場部還是工程部都一視同仁。都要有目標(biāo)并不斷去提升自身技能。設(shè)計(jì)師要有優(yōu)秀的作品；市場人員要有良好的溝通技能與優(yōu)秀的服務(wù)意識；工程部要對工程工藝熟悉并負(fù)責(zé)。因此，通過定期開展設(shè)計(jì)師培訓(xùn)、市場人員培訓(xùn)會、工程工藝培訓(xùn)，與兄弟公司互相學(xué)習(xí)、外出游學(xué)等各種方式來提高專業(yè)技能。

      他們腳踏實(shí)地，用心鋪就一磚一瓦，精益求精一鉚一釘，信守一字一言。他們以“匠人精神”對待工程項(xiàng)目，嚴(yán)格把控工程進(jìn)度和施工細(xì)節(jié)，做到事無巨細(xì)，正因?yàn)檫@樣，客戶才一面面錦旗贈送于他們。一分耕耘一分收獲，每一面錦旗，蘊(yùn)藏著華寧與業(yè)主從陌生到熟悉之間的故事。華寧的員工帶著對家的敬與愛，將滿滿的情感投入到每一項(xiàng)幸福的項(xiàng)目工程中，并以飽滿的熱情與致力于心的服務(wù)，贏得客戶的信任。“錦旗不僅承載著客戶的真心贊揚(yáng)和全心認(rèn)可，更承載著責(zé)任，”熊總闡述。

      在與熊總交談中，他分享了一個(gè)印象深刻的案例。“還記得汕尾分公司成立之初，遇到一位裝修別墅的客戶，這位客戶經(jīng)過咨詢多家裝飾公司對比后，最終選擇了我們，在成交的那一刻，既感動又幸福，因?yàn)槲覀儾皇且詢r(jià)格低留下客戶，而是用真誠與專業(yè)打動客戶。在裝修過程中，我們精細(xì)入微的工藝與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，慢慢的贏得客戶的真心接受。經(jīng)過第一套房子裝修后，我們贏得業(yè)主的全心贊揚(yáng)與信任。此后業(yè)主的第二套房、第三套......都交于我們來做，最終我們成為好朋友甚至是合作伙伴。后來，許多老客戶也成為了我們的“口碑宣傳員”，給我們介紹了許多客戶。客戶能夠提出問題對我們來說就是好的，我們可以通過改進(jìn)，以更好的品質(zhì)去服務(wù)他們。其實(shí)，站在客戶的角度去思考問題，任何問題都將迎刃而解。用誠心、誠信的態(tài)度與品格，比忽悠客戶或低點(diǎn)價(jià)格更能打動客戶”。

     在采訪過程中巧遇客戶上門咨詢了解，設(shè)計(jì)師在為客戶解答疑問之時(shí)，懂得想客戶之所想，耐心細(xì)致的為客戶解答問題。“獲得客戶信任，要靠用心、靠踏實(shí)做事，要站在客戶的角度去思考問題。還有就是態(tài)度問題，在為客戶服務(wù)時(shí)，態(tài)度要真誠，要領(lǐng)會客戶的真實(shí)想法，用實(shí)際行動證明自己的真誠，正如熊總一直所說的，誠信贏天下"，設(shè)計(jì)師如是說。

    “沒有精細(xì)入微的工藝作為保障，再好的設(shè)計(jì)也只是紙上談兵，”生活沒有標(biāo)準(zhǔn)，美學(xué)亦無法測量，但精準(zhǔn)的工藝卻是生活美學(xué)的最好體現(xiàn)。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，做好工程和做人是同等概念，誠信第一。好品質(zhì)換好口碑，哪怕只是一點(diǎn)小事也要落實(shí)到位。工地形象是裝飾公司的臉面，是給客戶的第一印象。在采訪的過程，與熊總到其工地參觀。

△工地形象保護(hù)   

     一個(gè)毛坯房變成一個(gè)家，付出的不僅僅是裝修公司，也是在各個(gè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)人，前期溝通的設(shè)計(jì)師，后期施工的工人，以及在這過程中所有努力過的人，唯有攜手打造，環(huán)環(huán)相扣，才能保證不出錯(cuò)。據(jù)所知，為全面了解工地施工情況，給客戶展現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的施工現(xiàn)場，為每一位客戶把好質(zhì)量關(guān)。熊總定期開展工地巡檢。通過對工地巡檢查質(zhì)量結(jié)果的整改與檢審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決施工中存在的問題，解決所有安全、質(zhì)量隱患，確保所有工地保質(zhì)、保量完工。踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，對細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求，保證裝修質(zhì)量，用實(shí)力與專業(yè)來來贏得客戶口口相傳的好口碑。

△工藝展廳圖

     “工地形象保護(hù)、項(xiàng)目信息、材料整齊分類規(guī)范放，這些雖然是小細(xì)節(jié)但卻是不可忽視，從細(xì)節(jié)抓起，要讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，對于工地施工，我們都是按照工藝標(biāo)準(zhǔn)1:1進(jìn)行打造，”熊總?cè)缡钦f。參觀完在建工地之后，轉(zhuǎn)下一個(gè)工地，而這個(gè)工地與前去的幾個(gè)工地不同，它是完工工地，正處于通風(fēng)狀態(tài)。

     “工地完工之后，通風(fēng)也是一項(xiàng)重要事項(xiàng)。定期到工地檢查通風(fēng)情況，時(shí)刻關(guān)注天氣狀況，如遇到下雨情況，要提前關(guān)好門窗。每一一項(xiàng)工作都用心、精心，把關(guān)好每一個(gè)細(xì)節(jié)，最后把完美的家交付于業(yè)主”。

      每一個(gè)地方都有他們的風(fēng)俗，汕尾這邊的業(yè)主裝修要求，門檻要高一些，意味著財(cái)不外流；入宅之時(shí)，外門上方的紅燈便要一直亮著，讓出海的人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到家，給出海的人一點(diǎn)信心和溫暖。了解到汕尾地區(qū)的客戶情懷與裝修習(xí)俗，在裝修方面便更好入手。

      俗話說：“二人同心，其利斷金”，可見團(tuán)隊(duì)同心在成功這一條道路上發(fā)揮的力量是不可忽視的。在未來的道路上，這支“年輕有為，血?dú)夥絼偂钡膱F(tuán)隊(duì)，將不斷努力前行，在為業(yè)主締造居家環(huán)境的這條道路上越來越拼！